Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors - tabloidpulsa.co.id

Prinsip selanjutnya adalah Help user recognize, diagnose, and recover from errors. Diprinsip ini mengharapkan pesan error tidak ditampilkan dalam bentuk code dan dalam bahasa yang sederhana. Sehingga pengguna dengan mudah mengantisipasi masalah dan mendapatkan solusi yang jelas.

1. 502 Bad Gateway?

What does it mean? Dengan munculnya halaman diatas pastinya pengguna bertanya-tanya apa yang sedang terjadi. Untuk pengguna yang umum, tidak akan mengerti maksud dari pesan eror tersebut. Padahal, kemungkinan terjadinya masalah dikarenakan koneksi internet yang lambat. Pengguna pun bisa me-reload halaman untuk kembali pada halaman yang akan dituju. Seharusnya, pesan error ditampilkan dengan tampilan yang simple dan menarik. Dapat diberikan gambar-gambar yang berkenaan dengan error dan technology yang sesuai dengan nature dari tabloidpulsa itu sendiri.

Severity Rating: 3 = Major Usability Problem (perlu untuk diperbaiki dengan prioritas tinggi).

---

Sumber: http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/